Reklamace

Coś jest nie tak? Rozwiążemy to razem. Poinformuj nas o problemie za pomocą formularza reklamacji.

Wysyłając towar należy

zapakować reklamowany towar w odpowiednie, solidne opakowanie, aby zapobiec jego późniejszemu uszkodzeniu lub innemu pogorszeniu jego stanu,
dostarczyć reklamowany towar osobiście lub za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej na adres wpj s.r.o., Lánovská 1475, 543 01 Vrchlabí,
nie wysyłaj paczki za pobraniem, nie możemy przyjmować takich przesyłek.

Procedura rozpatrywania reklamacji

Jak tylko otrzymamy paczkę, poinformujemy Cię o tym e-mailem. Zbadamy sytuację tak szybko, jak to możliwe i poinformujemy Cię w ciągu 3 dni o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Mamy 30 dni na rozpatrzenie reklamacji, ale staramy się, aby czas ten był jak najkrótszy.

Kontakt

wpj s.r.o., Lánovská 1475, 543 01 Vrchlabí
E-mail: info@wpj.cz
Tel: 566 466 176 (PON-PIĄ 8:00-16:00)

Procedura reklamacyjna

Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia dostarczonych towarów bez zbędnej zwłoki i poinformowania sprzedającego o wszelkich stwierdzonych wadach w ciągu 5 dni.
Kupujący musi powiadomić sprzedawcę o wszelkich wykrytych wadach na piśmie (pocztą elektroniczną) w ciągu 5 dni od otrzymania towaru. W pisemnym powiadomieniu kupujący musi określić wykryte wady. Należy opisać, na czym polegają wady i jak się objawiają. Kupujący powinien przesłać pisemne zawiadomienie na adres siedziby Sprzedającego.
Do reklamacji należy dołączyć kopię faktury oraz dowód dostawy i zapłaty za towary, których wady są reklamowane.
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z działania produktów, cech funkcjonalnych i szkód wynikających z nieprofesjonalnego użytkowania produktów, a także szkód spowodowanych wadliwą obsługą. Wady tego pochodzenia nie są objęte gwarancją.
Sprzedawca zobowiązuje się do poinformowania Klienta, w terminie trzech dni od otrzymania reklamacji, o sposobie jej załatwienia.

Prawa i obowiązki wynikające z wadliwego wykonania umowy zostały szczegółowo opisane w Regulaminie.